سياسة الاسترجاع

1. المبدأ : وصول فوري، بدون استرجاع

منتجات ECOMY هي محتوى رقمي (تكوين بالفيديو) وخدمات شخصية (جلسة تشخيص). عند إتمام الدفع، تحصل فوراً على وصول كامل ودائم لكل محتوى التكوين.

بموجب القانون الأوروبي والفرنسي (المادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي)، فإنك بتأكيد شرائك والحصول على الوصول الفوري للمحتوى الرقمي، تتنازل صراحةً عن حق التراجع البالغ 14 يوماً، وبالتالي لا يمكن استرجاع المبلغ بعد فتح الوصول.

2. لماذا هذه السياسة ؟

لأن المحتوى الرقمي يُستهلك بمجرد الاطلاع عليه ولا يمكن «إرجاعه». نعوّض ذلك بالشفافية قبل الشراء : صفحات البيع تصف المحتوى بدقة (عدد المراحل والدروس)، والمدونة تضم أكثر من 300 دليل مجاني لتقييم جودة منهجنا قبل أي التزام.

3. جلسة التشخيص (97 €)

يمكن تغيير موعد الجلسة مجاناً حتى 48 ساعة قبل الموعد المحدد، عبر مراسلتنا. بعد انعقاد الجلسة، لا يمكن استرجاع المبلغ.

4. الحالات الاستثنائية التي نسترجع فيها المبلغ كاملاً

• دفع مزدوج بالخطأ ;
• خصم مبلغ دون الحصول على أي وصول للمنتج خلال 72 ساعة، بعد تواصلك معنا وتعذّر حل المشكلة تقنياً.

5. التواصل

لأي طلب متعلق بالدفع أو الوصول : راسلنا عبر البريد المذكور في شروط الاستخدام. نرد خلال 48 ساعة عمل.